□行政部 栾冬冬/图文

    培训开始前，公司总经理助理邢辉同志发表了讲话。邢总指出，院史馆讲解员是公司第一张对外名片，与公司的品牌形象紧密相关。公司在市规划馆开展培训活动，是为了让每位讲解员都能从市规划馆讲解员的讲解中充分汲取最先进、最务实、最接地气的解说经验和技术技巧，做到充分消化和吸收，实事求是的运用到公司院史馆的讲解中，为公司品牌形象提升和对外接待做出更大贡献。

     本次培训还邀请到市规划馆高级讲解员高雅老师，针对讲解礼仪、仪表风范、语言表达、讲解内容等多方面为全体讲解员进行了分享和指导。高老师生动温和的语言、精湛入里的讲解、精深熟练的礼仪技巧给每位讲解员留下了深刻的印象。培训过程中，每位讲解员都积极认真、专心致志地听取讲解，聚精会神地做笔记，在不懂处踊跃发言、反馈，不放过每一个学习和提升自己的机会。

    此次培训旨在全面提升公司接待服务软实力，借建设院史馆之机，努力打造一批精业务、懂专业、有激情的接待队伍和一批明政策、多礼仪、深知规划院发展历程的讲解队伍，推介公司近70年的发展成果和公司家庭式企业文化的特色，更好地服务政府考察、访客交流、项目建设和各类大型活动，为公司品牌形象提升添砖加瓦。